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Era solo il 1998. Il mondo non era più lo stesso. Cambiava ad una velocità incredibile e con lui le persone e le organizzazioni. Il cliente che entrò nella nostra organizzazione per la prima volta, oggi ha esigenze molto diverse. Ha obiettivi, progetti e problemi completamente nuovi che, allora, mai avrebbe immaginato. Una cosa noi, dal nostro canto, non abbiamo mai perso da quel primo giorno: la nostra voglia d’ascoltare. È proprio questo che ci ha imposto di riorganizzarci, di pensare a un nuovo disegno di creazione del valore incentrato sul cliente. Del resto, innovare è nel nostro DNA. La nascita dei Team per scegliere i talenti più adatti per ogni specifica attività; il monitoraggio continuo della soddisfazione dei clienti; l’introduzione di nuovi accorgimenti per aumentare l’efficienza dei nostri progetti. Pensiamo ai clienti che vogliono monitorare i loro budget con un nuovo sistema di report periodici, specifici e modulari.

Perché per esservi ancora più vicini non ci è bastato restare al passo coi tempi. Li abbiamo anticipati. 

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